ITSS过程四要素-兰州ITSS咨询

ITSS体系咨询服务:针对实施《运维通用要求》、《运维服务能力成熟度》、《咨询设计通用要求》的企业提供前期咨询服务。

　　ITSS符合性评估

　　一、业务背景

　　ITSS（InformationTechnology Service Standards，信息技术服务标准）是在工业和信息化部软件服务业司的指导下，由信息技术服务（以下简称“IT服务”）标准工作组组织研究制定的，是我国信息技术服务行业实践的总结和提升，也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。ITSS是一套体系化的信息技术服务标准库，规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的信息技术服务，以保障其可信赖。至2016年9月止，分别推出了《信息技术服务运行维护通用要求》(以下简称《运维通用要求》)、《信息技术服务运维维护服务能力成熟度模型》(以下简称《运维服务能力成熟度》)、《信息技术服务咨询设计第1部分：通用要求》(以下简称《咨询设计通用要求》)等用于评估认证的标准。

　　二、业务介绍

　　针对信息技术服务供方单位提供“信息技术服务标准（ITSS）运行维护能力成熟度评估”，分为四个等级，分别为四级（基本级）、三级（拓展级）、二级（改进级、协同级）、一级（提升级、量化级）。

　　三、ITSS体系咨询服务

　　针对实施《运维通用要求》、《运维服务能力成熟度》、《咨询设计通用要求》的企业提供前期咨询服务。

　　---差距评估：对照标准要求，提出差距，给出评估报告；

　　---贯标咨询：企业标准实施辅导，包含差距评估、标准培训、实施辅导、预评估等

　　四、业务流程

　　申请认证的组织组织应建立符合ITSS相关标准要求的文件化服务管理体系，在申请认证之前应完成内部审核和管理评审，并保证体系有效、充分运行三个月以上，证书有效期3年，获得认证后每年进行一次监督。