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在我国信息化发展过程中，信息技术服务标准体系的制定和完善是一个重要任务。当前，我国的信息技术服务标准建设正处于一个新阶段，需要进行更加系统、深入的研究和开发。因此，要从战略高度来认识和推动这项工作。itss的研究范围主要包括信息技术服务标准化工作，以及信息技术服务标准制定、产品和服务质量监测、评价体系建设；信息技术服务行业管理与咨询；it应用推广与咨询。目前，我国it服务的供需关系已经发生了根本性转变。从过去以产品为中心的单纯供给方式向以服务为中心、以户需求为导向、提高服务效率和降低服务成本的综合服务方式转变。信息技术服务标准体系建设，将使it服务供给标准化，有助于提升it服务质量。

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ITSS 是在工业和信息化部、标准化管理委员会的联合指导下，由信息技 术服务标准工作组(以下简称ITSS 工作组)组织研究制定的，是我国 IT 服务行业实践的总结和提升，也是我国从事IT 服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主 创新成果的固化。

信息技术服务标准的制定与实施，对于规范和完善我国it服务行业，提高信息化建设水平具有重要意义。信息技术服务标准的使用，有助于降低it服务成本，降低it服务风险，强化it服务效能。ITSS的生命周期主要包含五个阶段，一阶段是规划设计阶段，二阶段是部署实施阶段，三阶段是服务运营阶段，四阶段是持续改进阶段，五阶段是监督管理阶段。itss的实施，为企业提供了完整的信息化解决方案。itss的核心是以信息技术为基础，包括基础设施、软件和系统集成等多个方面，实现对企业信息化建设的综合协调与管理。